Bepalings en voorwaardes

Deel A. Wie ons is

ExamGen word bedryf deur Niel Steyn, ’n alleenhandelaar wat as somethingAI handel. In hierdie bepalings beteken "ons" Niel Steyn, handeldrywend as somethingAI.

• Fisiese adres: 68 Leander Road, Olympus, Pretoria, 0081
• Adres vir regsdokumente: 68 Leander Road, Olympus, Pretoria, 0081
• Telefoon: 083 256 1662
• E-pos: niel@somethingai.co.za
• Webwerf: www.examgen.co.za
• Inligtingsbeampte: Niel Steyn

Ons behoort nie aan ’n selfregulerende of akkreditasieliggaam nie, en ons onderskryf nie ’n gedragskode of ’n kode vir alternatiewe geskilbeslegting nie.

Wat jy kry

ExamGen maak oefentoetse wat jy kan druk, met ’n memorandum (die antwoorde en hoe die punte toegeken word). Jy kies die graad, vak, taal en die onderwerpe of skoolkwartale wat gedek moet word. Wat elke plan insluit, en hoeveel oefentoetse jy elke dag kan maak, word hieronder en op die planne-blad gewys.

Pryse

Betaalde planne is nog nie te koop nie. Die prys van elke plan sal hier en op die betaalblad gewys word voordat jy betaal.

Ons is nie vir BTW geregistreer nie, dus word geen BTW op ons pryse gehef nie. Daar is geen ander fooie nie. Jou bank kan sy eie fooie hef.

Hoe jy betaal

Deur Paystack se veilige betaalblad, met ’n kaart of ’n ander metode wat Paystack aanbied, maandeliks vooruit. Jou plan begin sodra Paystack die betaling bevestig. ’n Oefentoets is gewoonlik binne ’n paar minute gereed.

Jou rekords

Paystack stuur vir jou ’n e-poskwitansie vir elke betaling. Jou Rekening-blad wys jou plan en die datum tot wanneer dit loop. As jy ’n lys van jou betalings nodig het, stuur vir ons ’n e-pos. Jy kan hierdie bladsy enige tyd stoor of druk.

Minimum tydperk

Geen. Planne loop van maand tot maand totdat jy kanselleer.

Betaalveiligheid en privaatheid

Paystack hanteer jou kaartbesonderhede op sy eie veilige bladsy. Ons sien of hou nooit jou kaartnommer nie. Hoe ons jou persoonlike inligting hanteer, word in ons Privaatheidskennisgewing verduidelik.

Jou regte om te kanselleer, en wanneer ons terugbetaal, staan in Deel B.

Deel B. Kanselleer en terugbetalings

Jou plan kanselleer

Jy kan enige tyd op jou Rekening-blad kanselleer. Kansellasie stop die hernuwing: jy word nie weer gedebiteer nie, en jy hou jou plan tot die datum wat op jou Rekening-blad gewys word. Daarna bly jou rekening oop op die gratis proef, met enige gratis oefentoetse wat jy nog oor het. Ons stuur vir jou ’n e-pos om die kansellasie te bevestig. As jy nie aanlyn kan kanselleer nie, stuur ’n e-pos na niel@somethingai.co.za en ons doen dit vir jou.

Jou plan begin dadelik: die 7-dae-afkoelreg

Die Wet op Elektroniese Kommunikasie en Transaksies gee jou 7 dae om ’n aanlyn aankoop te kanselleer en jou geld ten volle terug te kry, behalwe vir ’n diens wat met jou toestemming begin voordat daardie 7 dae verby is. Op die betaalblad vra jy ons om jou plan dadelik te begin, en jy bevestig dat jy verstaan dat die 7-dae-afkoelreg daarom nie geld nie. Ons betaal dus nie ’n betaling terug omdat jy van plan verander het nie. Jou plan begin sodra Paystack jou betaling bevestig. As jy betaal het sonder om dit te bevestig, geld die 7-dae-reg ten volle: kanselleer binne 7 dae, en ons betaal daardie betaling ten volle terug.

Terugbetalings

Ons betaal nie dae terug waarvoor jy betaal het maar wat jy nie gebruik het nie. Dit geld ook in hierdie gevalle:

• As jy kanselleer: jy gebruik jou plan verder tot die datum waartoe dit loop.
• As jy jou rekening skrap: alles word dadelik geskrap, en jou plan eindig daardie dag. As jy net wil ophou betaal, kanselleer eerder die hernuwing en skrap jou rekening later.
• As ons jou rekening sluit omdat jy hierdie bepalings oortree het (afdeling 12).

Ons betaal wel terug in hierdie gevalle:

• ’n Bedrag wat nooit gedebiteer moes gewees het nie. As ons jou twee keer gedebiteer het, jou gedebiteer het nadat jy gekanselleer het, of die verkeerde bedrag gedebiteer het, betaal ons daardie bedrag ten volle terug.
• As ons jou nie kan gee waarvoor jy betaal het nie. As ons ExamGen stop, jou rekening sluit terwyl jy niks verkeerd gedoen het nie, of iets belangriks wegneem waarvoor jy betaal (afdeling 10), betaal ons die dae terug waarvoor jy betaal het maar wat jy nie kon gebruik nie.
• As ’n oefentoets ’n fout gehad het, sien afdeling 9.

Stuur ’n e-pos na niel@somethingai.co.za om ’n terugbetaling te vra. Ons betaal dit terug na die kaart of rekening waarmee jy betaal het, binne 30 dae nadat jy gevra het, en gewoonlik baie gouer. Ons sal jou nooit per e-pos vir jou kaart- of bankbesonderhede vra nie.

As ’n betaling misluk

As Paystack nie ’n maandelikse betaling kan neem nie, stop jou plan dadelik en gaan jou rekening terug na die gratis proef. Ons stuur vir jou ’n e-pos wanneer dit gebeur. As Paystack die betaling later neem, begin jou plan weer.

Niks in hierdie deel neem enige reg weg wat jy kragtens die Wet op Verbruikersbeskerming of die Wet op Elektroniese Kommunikasie en Transaksies het nie.

Deel C. Diensbepalings

1. Oor hierdie bepalings

Hierdie bepalings is die ooreenkoms tussen jou en Niel Steyn, wat ExamGen as ’n alleenhandelaar bedryf en as somethingAI handel. Dit geld wanneer jy ’n rekening oopmaak, en weer wanneer jy ’n betaalde plan kies. Lees dit asseblief, en stoor of druk ’n afskrif. As iets hier onduidelik is, stuur ’n e-pos na niel@somethingai.co.za en ons verduidelik dit.

2. Wie ExamGen kan gebruik

Rekeninge is vir ouers en voogde van 18 jaar en ouer. Wanneer jy registreer, bevestig jy dat jy ’n ouer of voog is. Jou kinders mag ExamGen met jou toestemming en onder jou toesig gebruik, ook om punte met ’n oefenkode in te vul. Jy is verantwoordelik vir hoe jou rekening gebruik word.

3. Wat ExamGen is, en wat dit nie is nie

ExamGen maak oefentoetse vir alledaagse oefening tuis. Ons baseer dit op die Kurrikulum- en Assesseringsbeleidsverklaring (CAPS) vir Graad 4 tot 9.

• Oefentoetse is nie amptelike vraestelle nie. Dit word nie deur die Departement van Basiese Onderwys, jou kind se skool of enige amptelike assesseringsliggaam opgestel, nagegaan of goedgekeur nie.
• Dit voorspel nie wat jou kind se skool gaan vra nie, en ons kan nie beter punte belowe nie.
• Skole leer onderwerpe in verskillende volgordes en teen verskillende tempo’s. Maak seker dat die onderwerpe wat jy kies, ooreenstem met wat jou kind al geleer is.
• KI word gebruik om ons oefentoetse te maak. Baie vrae en tekste is deur KI opgestel en nagegaan voordat ons dit by ons vraagbanke gevoeg het, en sommige vrae en prente word deur KI gemaak terwyl jou oefentoets saamgestel word. Wiskunde- en grammatikavrae word deur ons eie sagteware uit vaste sjablone gebou, wat ook deur KI opgestel en nagegaan is. Elke oefentoets gaan deur outomatiese kontroles, maar foute kan steeds voorkom. Die eerste bladsy van elke oefentoets sê watter van hierdie dit bevat. Sien afdeling 9.
• Die vakke, grade, tale en onderwerpe wat beskikbaar is, word op die webwerf gewys wanneer jy ’n oefentoets maak. Sommige is dalk nie in albei tale beskikbaar nie.

4. Jou rekening

Hou jou wagwoord vir jouself. Een rekening is vir een huishouding, vir die kinders wat by jou woon. Moet nie jou aanmeldbesonderhede met ander gesinne deel nie. As jy dink iemand anders het jou rekening gebruik, verander jou wagwoord en laat weet ons.

5. Gratis proef en betaalde planne

• Die gratis proef gee jou 2 oefentoetse, eenmalig, met PROEFTOETS oor die bladsy gemerk. Jy het nie ’n kaart nodig nie.
• ’n Betaalde plan laat jou elke dag ’n vasgestelde aantal oefentoetse maak, soos in Deel A gewys. Die dag loop van middernag tot middernag, Suid-Afrikaanse tyd. Oefentoetse wat jy nie op ’n dag maak nie, word nie na die volgende dag oorgedra nie.

6. Betaling en hernuwing

Betaalde planne word maandeliks vooruit deur Paystack betaal. Deur ’n plan te kies, gee jy Paystack toestemming om elke maand die prys wat op die betaalblad gewys is, te debiteer totdat jy kanselleer. Op die betaalblad vra jy ons ook om jou plan dadelik te begin (sien Deel B). Kansellasie, terugbetalings en mislukte betalings word in Deel B verduidelik.

7. Die oefentoetse gebruik

• Oefentoetse en memorandums is vir jou eie gesin se gebruik tuis. Jy mag soveel afskrifte druk as wat jou kinders nodig het.
• Jy mag dit nie verkoop, met ander gesinne deel, aanlyn plaas, of in ’n skool, klas, tutorbesigheid of enige ander betaalde diens gebruik nie.
• Die vrae, prente, uitleg en sagteware van ExamGen behoort aan ons of aan die mense wat dit aan ons lisensieer. Hierdie bepalings maak jou nie die eienaar daarvan nie.
• Ons skrap elke oefentoets binne omtrent twee dae nadat dit gemaak is, of gouer: sodra jou volgende oefentoets vir dieselfde kind, in dieselfde vak en graad, gereed is. ’n Oefentoets vir een kind skrap nooit ’n ander kind s’n nie. Dit geld ook as die volgende oefentoets in die ander taal is. As jy ’n kind se kaart verwyder, skrap ons daardie kind se oefentoetse dadelik. Laai die oefentoetse af wat jy wil hou, of druk hulle. Ons kan nie ’n oefentoets terugkry sodra dit geskrap is nie.

8. Billike gebruik

Moet asseblief nie:

• outomatiese gereedskap gebruik om oefentoetse te maak of inhoud van die webwerf af te kopieer nie;
• probeer om die daaglikse limiet, die gratis-proef-limiet of ons sekuriteit te omseil nie;
• iemand se persoonlike besonderhede in die sukkelblokkie tik nie (ons Privaatheidskennisgewing verduidelik hoekom);
• ExamGen gebruik om die wet te oortree of iemand skade aan te doen nie.

As jy dit doen, kan ons jou rekening opskort of sluit (afdeling 12).

9. As ’n oefentoets ’n fout het

Ons werk hard om elke vraag en memorandum reg te kry, maar foute kan gebeur. As jy een vind, laat weet ons by niel@somethingai.co.za en sê watter oefentoets en vraag dit was. Ons gaan dit na en stel dit reg vir toekomstige oefentoetse. As ’n fout beteken het dat die oefentoets nie bruikbaar was nie, maak ons dit reg, gewoonlik deur jou nog een te laat maak. Dit neem nie enige reg weg wat jy kragtens die Wet op Verbruikersbeskerming het nie.

10. ExamGen aan die gang hou, en veranderinge daaraan

Ons mik daarna om ExamGen altyd beskikbaar te hou, maar ons kan nie belowe dat dit nooit onbeskikbaar sal wees nie, byvoorbeeld tydens onderhoud of wanneer ’n diens waarop ons staatmaak, faal. Ons kan ExamGen verbeter en verander, ook die vakke, onderwerpe en funksies. As ons ’n verandering maak wat iets belangriks wegneem waarvoor jy betaal, kan jy kanselleer, en ons betaal die dae terug waarvoor jy betaal het maar wat jy nie gebruik het nie.

11. Ons verantwoordelikheid teenoor jou

Lees asseblief hierdie afdeling aandagtig: dit beperk waarvoor ons verantwoordelik is.

• Ons is nie verantwoordelik vir verlies wat ontstaan omdat iemand op ’n oefentoets staatmaak asof dit ’n amptelike vraestel is nie, of vir die punte wat jou kind by die skool kry nie.
• Ons is nie verantwoordelik vir verlies wat ons nie redelikerwys kon voorsien nie, of vir verlies weens gebeure buite ons redelike beheer nie.
• As ons vir ’n verlies verantwoordelik is, is die meeste wat ons sal betaal wat jy ons in die drie maande voor die eis betaal het.
• Niks hiervan beperk ons verantwoordelikheid waar die wet nie ’n beperking toelaat nie (byvoorbeeld vir growwe nalatigheid), en niks in hierdie bepalings neem jou regte kragtens die Wet op Verbruikersbeskerming of die Wet op Elektroniese Kommunikasie en Transaksies weg nie.

12. As ons jou rekening opskort of sluit

Ons kan jou rekening opskort of sluit as jy hierdie bepalings ernstig oortree, of aanhou oortree nadat ons jou daarop gewys het. Waar dit redelik is, waarsku ons jou eers en gee ons jou ’n kans om dit reg te stel. As ons jou rekening sluit omdat jy hierdie bepalings oortree het, betaal ons nie die res van jou tydperk terug nie. As ons dit om enige ander rede sluit, betaal ons die dae terug waarvoor jy betaal het maar wat jy nie gebruik het nie.

Jy kan jou rekening enige tyd sluit deur ’n e-pos na niel@somethingai.co.za te stuur. Jy kan dit ook self op die Rekening-blad skrap. Wat dan met jou plan gebeur, staan in Deel B.

13. Privaatheid

Ons Privaatheidskennisgewing verduidelik watter persoonlike inligting ons hou, hoekom, waarheen dit gaan en hoe lank ons dit hou. Dit is deel van hierdie bepalings.

14. Veranderinge aan hierdie bepalings en aan pryse

As ons hierdie bepalings verander, werk ons die datum bo-aan by. Voor ’n prysverandering, of ’n beduidende verandering aan hierdie bepalings, stuur ons vir jou minstens 30 dae vooraf ’n e-pos. Die nuwe prys geld vanaf jou eerste hernuwing ná daardie kennisgewingstydperk. As jy nie met ’n verandering saamstem nie, kan jy kanselleer voordat dit geld.

15. Vrae en klagtes

Stuur ’n e-pos na niel@somethingai.co.za. Ons antwoord binne 5 werksdae. As ons nie saam ’n klagte kan oplos nie, kan jy die Ombud vir Verbruikersgoedere en -dienste (Consumer Goods and Services Ombud) of die Nasionale Verbruikerskommissie kontak, of na ’n hof gaan.

16. Reg, taal en algemeen

• Suid-Afrikaanse reg geld vir hierdie bepalings.
• Hierdie bepalings is in Engels en Afrikaans beskikbaar. As die twee ooit verskil, geld die betekenis wat vir jou die beste is.
• As ’n hof bevind dat ’n deel van hierdie bepalings ongeldig is, geld die res steeds.
• Ons stuur rekeningboodskappe per e-pos, en ’n ooreenkoms wat aanlyn aangegaan word, is net so geldig as een op papier.